Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Atok Jewelry ürünleri İstanbul'daki atölyemizde elde üretilmektedir. Her parçanın kendine özgü olduğunu göz önünde bulundurarak, iade sürecini aşağıdaki şekilde yürütüyoruz.

 

İade ve Cayma Hakkı

Türkiye'den verilen, kişiye özel hazırlanmamış hazır ürün siparişlerinde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade başlatmak için sipariş numaranızla birlikte shopatox@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

İade bildiriminizden sonra ürünün 14 gün içinde tarafınıza ileteceğimiz gönderim yöntemiyle kargoya teslim edilmesi gerekir.

 

İade Koşulları

Ürün, yalnızca özelliklerini ve uygunluğunu kontrol etmek için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.

Ürünün güvenli biçimde gönderilebilmesi için mümkünse:

  • Orijinal kutusu,
  • - Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar,
  • - Bakım veya ürün kartları
  • ile birlikte paketlenmesini rica ederiz.
  • Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına iadenin reddedilme nedeni değildir. Ancak yetersiz paketleme veya gerekli incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kayıplarında yasal haklarımız saklıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen tasarımlar,
  • - Kişiye özel ölçülendirilen veya sonradan ölçüsü değiştirilen ürünler,
  • - Üzerine yazı, tarih veya kişisel işaret eklenen ürünler,
  • - Müşterinin seçtiği taş, malzeme veya tasarımla özelleştirilen ürünler,
  • - Satın alma sonrasında müşterinin talebiyle değişiklik yapılan ürünler,
  • - Hijyen amacıyla koruyucu mühür veya ambalajla gönderilen küpelerde, bu koruyucu unsurun açılmış olması.
  • Bu istisnalar, ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş olması durumundaki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
  • İndirimli olması, hazır durumdaki ve kişiselleştirilmemiş bir ürünün yasal iade hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya sipariş verdiğiniz üründen farklı geldiyse lütfen mümkün olan en kısa sürede shopatox@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürünü inceleyerek ücretsiz onarım, mümkünse değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri konusunda yardımcı oluruz. Bu durumlarda kargo masrafları Atok Jewelry tarafından karşılanır ve tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.

 

İade Kargo Ücreti

Türkiye içindeki cayma hakkı iadelerinde, tarafımızdan belirtilen gönderim yöntemi kullanıldığı sürece iade kargo ücreti Atok Jewelry tarafından karşılanır.

Tarafımızdan gönderim bilgisi alınmadan farklı bir taşıyıcıyla yapılan gönderimlerden doğabilecek ek ücretler müşteriye ait olabilir. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm iade masrafları Atok Jewelry tarafından karşılanır.

 

Geri Ödeme

İade edilen ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden veya farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren, uygulanabilir teslimat masrafları dâhil olmak üzere geri ödeme en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya kredi kartı kuruluşunun ödemeyi hesabınıza yansıtma süresi Atok Jewelry'nin kontrolü dışındadır.

 

Değişim

Ürünlerimizin çoğu tek adet üretildiği için aynı ürünle değişim her zaman mümkün olmayabilir. Değişim talebinizde mevcut ürünler arasından alternatif sunabilir veya iade işlemi gerçekleştirebiliriz.

 

Uluslararası Siparişler

Uluslararası siparişlerde müşterinin bulunduğu ülkedeki zorunlu tüketici hakları geçerlidir. Kişiye özel olmayan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler haricinde uluslararası iade kargo masrafları müşteriye aittir. Yerel makamlar tarafından tahsil edilen gümrük vergileri ve ithalat ücretlerinin iadesi ilgili ülkenin gümrük kurallarına tabidir.

 

İade Adresi

Atok Jewelry

Kuloğlu Mahallesi

Ağa Hamamı Sokak No:33

Beyoğlu / İstanbul

Türkiye

 

İade göndermeden önce mutlaka shopatox@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek gönderim talimatlarını alınız.